ISO 9001 vraagt dat u de prestaties van uw kwaliteitssysteem volgt, en dat u bewijs heeft van analyse en verbetering. In de praktijk kiezen bedrijven vaak uit een paar thema's: klanttevredenheid, leverbetrouwbaarheid, klachten, afwijkingen, interne audits. Wij helpen u de juiste KPI's te kiezen en bij te houden. Op maat, en we blijven tot uw team het zelf kan.
U krijgt een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder cijfers blijft het bij een gevoel van kwaliteit.
Hoe tevreden zijn onze klanten?
Er is geen meting, alleen een indruk.
Hoeveel klachten hebben we gehad?
Ze staan in drie mailboxen.
De auditor vraagt naar trends.
U heeft cijfers van dit jaar, niet van vorig.
We maken van losse cijfers een jaaroverzicht.
KPI's die de auditor kan lezen en de directie kan gebruiken.
Geen standaardpakket vol lege mappen. We bouwen op uw verplichtingen en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We zetten op een rij welke documenten uw keurmerken en certificaten vragen, en waar ze nu staan.
We bouwen het overzicht, de herinneringen en het dossier, en zetten uw bestaande documenten erin.
We leren uw team het dossier bijhouden en lopen de eerste herinneringen samen door.
Opgeleverd betekent: uw verplichte documenten staan op één plek en uw team houdt ze zelfstandig actueel. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een dossier blijft alleen op orde als iemand het bijhoudt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het bijhouden routine is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over iso 9001 en kwaliteitsmanagement → · Kennisbank
De norm schrijft er geen vast aantal voor. U kiest wat past bij uw bedrijf en kunt uitleggen waarom.
Ja, bijvoorbeeld met klachten, herhaalopdrachten of gesprekken. We bepalen met u wat bij uw klanten past.
De directie in de jaarlijkse beoordeling, en de auditor tijdens de audit. We zorgen dat het overzicht klaar is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal keurmerken en certificaten, het aantal medewerkers en middelen dat u bijhoudt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke keurmerken of certificaten u nodig heeft. Wij maken een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw verplichte documenten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata. Vertel ons welke keurmerken of certificaten u nodig heeft.