Wat ISO 9001 en een kwaliteitsmanagementsysteem inhouden, hoe de PDCA-cyclus werkt en welke documenten een audit vraagt. Uitleg voor het mkb.
U krijgt een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
ISO 9001 is de bekendste norm voor kwaliteitsmanagement. Ze vraagt dat u uw werkprocessen beschrijft, vastlegt wie waarvoor verantwoordelijk is en bijhoudt of u doet wat u belooft. Een kwaliteitsmanagementsysteem is dus geen map met regels, maar een manier van werken waarin afspraken worden bewaakt en verbeterd. Het gaat om aantoonbaar doen wat u zegt. Het gaat om aantoonbaar doen wat u zegt.
De basis is de PDCA-cyclus: plannen, uitvoeren, controleren en bijsturen. Een auditor kijkt niet alleen of u procedures hebt, maar of u ze volgt en ervan leert. Denk aan interne audits, afwijkingen die worden opgelost en een directiebeoordeling. Het grootste risico is een systeem dat alleen bestaat voor het certificaat en daarna in een la verdwijnt.
Een ISO 9001-certificaat vraagt om aantoonbaar bijgehouden documenten, en dat is waar wij bij helpen. We zetten uw documenten en vervaldata op een plek, zodat u tijdens de audit niet hoeft te zoeken. Het voorproefje is een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata, en we blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
56 artikelen, op alfabet.
Een cyclus van plannen, uitvoeren, controleren en bijsturen. Het idee is dat u steeds leert van wat u meet. Bij ISO 9001 loopt dit door het hele systeem.
Bewijs dat u uw processen volgt: procedures, registraties, resultaten van interne audits en een directiebeoordeling. Hij kijkt ook naar hoe u afwijkingen oplost. Zorg dat u dat bewijs snel kunt tonen.
Het kan, als klanten het vragen of als u uw eigen werkwijze beter wilt vastleggen. Houd het systeem zo klein mogelijk en passend bij uw werk. Een systeem dat te zwaar is, houdt niemand vol.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal keurmerken en certificaten, het aantal medewerkers en middelen dat u bijhoudt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke keurmerken of certificaten u nodig heeft. Wij maken een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw verplichte documenten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata. Vertel ons welke keurmerken of certificaten u nodig heeft.